Envio e Entrega

Na Ze Piao Materiais P/Construção, temos o compromisso de entregar seus produtos com agilidade, segurança e transparência.
A seguir, apresentamos as condições e procedimentos referentes ao envio e entrega de pedidos realizados em nossa loja online.

Razão Social: Ze Piao Materiais P/Construção
CNPJ: 04.387.969/0001-18
E-mail de atendimento: sac@zepiaomateriais.com
Última atualização: 10/11/2025

1. Prazos de Entrega

O prazo médio de entrega é de 4 a 7 dias úteis, podendo variar conforme:

  • Localização do endereço de entrega;

  • Disponibilidade dos produtos em estoque;

  • Modalidade de frete selecionada.

O prazo começa a ser contado após a confirmação do pagamento, não incluindo o tempo de processamento interno (ver item 3).

2. Opções de Frete

Disponibilizamos opções econômicas e expressas para todo o Brasil.
Durante o processo de checkout, o sistema exibirá automaticamente as modalidades disponíveis para o seu CEP, com os respectivos prazos e valores estimados.

3. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado, embalado e preparado para envio.
O prazo de processamento interno é de até 2 (dois) dias úteis, podendo variar conforme o tipo e a quantidade de itens adquiridos.

4. Transportadoras e Rastreamento

Trabalhamos com transportadoras de confiança, garantindo segurança e rastreabilidade em todas as etapas da entrega.
Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real até o destino final.

5. Recebimento e Conferência

No momento da entrega, recomendamos que você:

  • Verifique se a embalagem está íntegra;

  • Confirme se os produtos recebidos estão corretos e em perfeitas condições.

Caso identifique qualquer avaria, falta de item ou divergência, registre a observação no canhoto de entrega (ou nota fiscal) e entre em contato imediatamente pelo e-mail sac@zepiaomateriais.com.

6. Endereço de Entrega

Certifique-se de que o endereço informado esteja completo e correto.
A Ze Piao Materiais P/Construção não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou custos adicionais causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente.
Em caso de reenvio, poderá ser cobrada uma nova taxa de frete.

7. Entregas em Áreas Remotas

Para regiões de difícil acesso ou fora da cobertura padrão das transportadoras, os prazos de entrega podem ser maiores.
Se o seu endereço se enquadrar nessas condições, nossa equipe entrará em contato para informar as alternativas e prazos específicos antes do envio.

8. Problemas na Entrega

Em situações de atraso, extravio ou entrega em endereço incorreto, entre em contato com nosso suporte imediatamente para abertura de protocolo junto à transportadora.
Após a análise, apresentaremos a melhor solução disponível, que pode incluir reenvio, reembolso ou outra medida cabível.

📧 Contato: sac@zepiaomateriais.com

Endereço para Correspondência

Ze Piao Materiais P/Construção
📍 R. Santiago Urenha, 412 – Serrana/SP – CEP 14150-000
📞 (15) 99615-2198
📧 sac@zepiaomateriais.com